保安服務業是勞動密集型行業,人員流動率高,各站安保隊伍高度分散。事實證明,一個好的管理者能夠生動有序地管理一個安防站,讓客戶滿意;相反,一個不合格的安全經理也會讓我們失去一個客戶。安全咨詢服務的管理者要摒棄任人唯親的觀念,任人唯賢,大膽聘用品德好、能做好事的基層保安,注重人才的發現和培養,為人才成長創造良好條件,大膽任用保安在時機成熟時確保人員安全。
保安人員工作要有輪班制,不能太累。保安工作與其他工作不同。保安要時刻集中值班,高度警惕,確保服務單位的安全。如果休息不好,工作精神低落,安全形象受到影響。專業安全咨詢工作中一旦出現問題,不能及時發現并妥善處理。其次,保安工作本身單調乏味,耗費精力。如果不能保證每天有足夠的休息時間和長時間的工作,保安很容易討厭保安工作,影響隊伍的穩定。
保安人員要核對進出車車主的身份證。保安人員遇到業主的困難或羞辱時,不得與業主發生爭執,應報告組長和組長處理。如果失主不聽勸阻,無故鬧事,甚至肆無忌憚地動手打人,應通知領導,警方可立即報警取證,由警方處理。專業安全咨詢在未領證的情況下,應立即為車輛記錄車牌號和車輛基本特征,并在第一時間用對講機通知其他崗位的保安人員進行收集、勸阻和處理。如果確實無法處理,應請居委會和保安公司的領導出面,以免產生誤解。
保安人員的調動不僅關系到自身利益,也關系到委托單位的利益。因此,在安保人員的調動上,首先要征求被調動人員的意見,做好思想工作,讓他們積極配合。同時,在調動前,還要與委托單位進行溝通,征求委托單位的意見,爭取得到委托單位的支持。此外,專業安全咨詢轉讓時應注意回避原則。與同村有關系、有矛盾的保安人員,不要一起調離,以免形成“小團體”或摩擦,給今后的管理工作帶來不必要的麻煩。
選擇保安公司,首先要注重專業性,即保安的能力;其次,在選擇保安公司時也要注重服務。服務越好,對安全保護的幫助就越大。這種服務正是現在顧客需要的,專業的保安公司需要提供專業、高效、到位的服務;相對而言,金華安全咨詢的實力是關鍵。有實力的公司可以提供更好的服務。