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安保人員應嚴格按照安保職責權限處理相關問題，按照處置原則把握處置過程。處理特殊情況，首先要堅持合法、安全的原則。在處理問題時，我們必須堅持法律原則。我們不能做不符合法律的事情，也不應該做不符合法律的事情。要維護法律的尊嚴，做學法、懂法、守法的保安模范。
安保人員在處理問題時應確保安全。在處理問題時，必須以確保顧客和被保護對象的安全為優先標準。沒有安全，就沒有安全產業，就沒有安全企業的生存價值。專業保安公司在處理特殊情況時，應堅持保全證據、減少損失的原則。證據保全意味著警衛應首先注意證據的保全，這不僅是警衛的職責，也是警衛的任務，為處理問題打下基礎。
安保人員在處理問題時，必須堅持盡量減少損失的原則。在特殊情況下，要堅持說服教育原則和救人原則。無論是處理人民內部矛盾，還是處理犯罪問題，保安人員都要堅持用理性說服人、說服人、教育人的方法，以理性、禮貌、證據獲得群眾的支持和理解，妥善解決問題。
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